Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Suaro Titan, tüm ticari faaliyetlerini Akduman Conta Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi çatısı altında yürütmektedir. Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve iptal süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde yönetilmektedir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

  • Tüketiciler, siparişlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

  • İade talepleri bu süre içerisinde yazılı olarak tarafımıza iletilmelidir.

2. İade Şartları (Genel)

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında (varsa aksesuarları ve hediyeleri ile birlikte) olması şarttır.

  • Teknik ürünlerin (conta, gasket vb.) iadesinde, ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması esastır.

3. ÖZEL DURUM: İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (Üretici Koruması)

Aşağıdaki durumlarda, yasal mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

  • Özel Üretim: Müşterinin özel istekleri, teknik ölçüleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/üretilen ürünler.

  • Montajı Yapılmış Ürünler: Deneme amaçlı dahi olsa montajı yapılmış, üzerine yağ, yakıt veya kir bulaşmış conta ve sızdırmazlık elemanları tekrar satılamayacağı için iade alınamaz.

  • Ambalajı Bozulmuş Teknik Ürünler: Koruyucu ambalajı açılmış ve teknik yapısı bozulmuş ürünler.

4. İade Talebi ve Süreci

  • İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte info@suarotitan.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

  • Talebiniz incelendikten sonra onaylanan iadeler için gönderim adresi tarafınıza paylaşılacaktır.

  • İade Adresi: Yayla M. Cami S. No: 35 İç Kapı No: 1 Şişli / İstanbul.

5. Kargo Ücretleri

  • Firma Kaynaklı Hatalar: Yanlış ürün gönderimi veya üretim kusuru gibi durumlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

  • Müşteri Kaynaklı İadeler: Vazgeçme veya yanlış sipariş gibi durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Geri Ödeme Süreci

  • İade edilen ürünün kontrolü sağlandıktan sonra 7 (yedi) iş günü içerisinde iade işlemi başlatılır.

  • Geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

7. Kurumsal Bilgiler

  • Ticari Ünvan: Akduman Conta Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi.

  • Adres: Yayla M. Cami S. No: 35 İç Kapı No: 1 Şişli / İstanbul.

  • Vergi Numarası: 0230042357.

  • Telefon: +90 212 237 16 29.

  • E-posta: info@suarotitan.com